Chương trình 1 đổi 1 trong vòng 365 ngày dành cho sản phẩm Toshiba

1. Thời gian áp dụng

a. Chương trình 1 đổi 1:

• Thời gian mua hàng: Từ ngày 15/05/2025 đến 14/05/2026 hoặc cho đến khi có thông báo mới.

• Thời gian áp dụng đổi 1 đổi 1: Trong vòng 365 ngày kể từ ngày khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử hợp lệ.

b. Chương trình hoàn tiền trong 30 ngày:

• Thời gian mua hàng: Từ ngày 15/05/2025 đến 14/05/2026 hoặc cho đến khi có thông báo mới.

• Thời gian áp dụng hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử hợp lệ.

Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng khi khách hàng mua tại hệ thống cửa hàng bán lẻ sản phẩm chính hãng Toshiba trên toàn quốc hoặc trên các nền tảng thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki, Tiktok Shop).

2. Nội dung chương trình

Khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm gia dụng Toshiba theo chính sách 1 đổi 1 trong vòng 365 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Đặc biệt, trong 30 ngày đầu tiên, khách hàng có quyền chọn hình thức hoàn tiền 100% cho sản phẩm đã mua.

3. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm phải do Công ty TNHH Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) nhập khẩu và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

• Sản phẩm nằm trong danh sách model áp dụng chương trình. 

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• 1. Sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử hợp lệ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.

  2. Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

  3. Số seri sản phẩm.

  4. Tất cả phụ kiện, bao bì gốc đi kèm sản phẩm.

  5. Sản phẩm nguyên vẹn không trầy xước, nứt vỡ.

  6. Thông tin cá nhân: CMND/CCCD, địa chỉ, số điện thoại

  7. Hình ảnh/video rõ ràng chứng minh lỗi kỹ thuật.

4. Các trường hợp không áp dụng chính sách "1 Đổi 1" hoặc "Hoàn tiền"

• Sản phẩm không kích hoạt bảo hành điện tử đúng quy định.

• Không có hóa đơn hợp lệ.

• Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng đổi mới.

• Sản phẩm bị rơi vỡ, vào nước, con trùng xâm nhập, hoặc lỗi do người dùng.

• Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi linh kiện không có sự hướng dẫn từ trung tâm bảo hành Toshiba.

• Dùng sai nguồn điện, điện áp không ổn định (ngoài mức 220V–240V/50Hz).

• Không sử dụng đúng mục đích hoặc quá công suất

5. Hướng dẫn tham gia chương trình

Bước 1: Kích hoạt bảo hành điện tử tại: https://www.toshiba-lifestyle.com/vn/bao-hanh/dang-ky-bao-hanh
Bước 2: Nhấn “Quan tâm” Zalo OA “Toshiba Lifestyle VN”.
Bước 3: Tham gia bằng 1 trong 2 cách:

• Gọi tổng đài miễn phí 1800 1529

• Nhắn tin qua Zalo OA
  Bước 4: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm 
  Bước 5: Cung cấp thông tin cần thiết (hóa đơn, số seri, ngày mua...).
  Bước 6: Nhân viên xác minh lỗi sản phẩm.
  Bước 7: Kết quả kiểm tra và hướng dẫn đổi/trả/hoàn tiền sẽ được gửi tới khách hàng.

6. Lưu ý khác

• Chương trình chỉ áp dụng cho người mua gốc (tên trên hóa đơn).

• Không áp dụng đồng thời với khuyến mãi khác nếu không thông báo rõ.

• Mọi chi phí trong chương trình này sẽ được Toshiba Lifestyle Việt Nam chi trả (nếu xác nhận lỗi kỹ thuật).

• Công ty có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt chương trình mà không cần báo trước.